忠實顧客經營法!LINE Sales Promotion 線上+線下全面行銷策略

想要培養忠實顧客,又要擴展新客源嗎?建立「線上+線下全面行銷」,讓你更有效經營客戶、達到促購效果!透過全民都熟悉的LINE精準行銷,讓人不注意都難!

不論是疫情險峻的當今,或是未來進入所謂後疫情時代,這波疫情都改變了我們的生活與店家營業模式 — 無法再只靠實體店家與服務創造營收,推動線上數位行銷,才能更精準地抓住忠實顧客、並吸引淺在客戶。商家們該進行全方位行銷,涵蓋線上/線下活動,才能打中顧客的心。就讓美業歐巴帶領各位美甲美睫、美容業、SPA業、醫美業者們深入了解LINE Sales Promotion如何翻玩OMO行銷策略。

LINE刮刮卡-線上優惠帶動線下購買

LINE刮刮卡-線上優惠帶動線下購買
LINE刮刮樂範例。Source: LINE台灣官方BLOG

LINE刮刮卡即電子刮刮樂,可以一定機率刮中滿額優惠卷、購物金等等。由商家提供驚喜,讓促銷變得有趣;更透過互動式行銷活動,增加曝光度與社群討論度;有效提高用戶參與度,讓客戶能在短時間內迅速擴散增加。

LINE刮刮卡互動式行銷為企業主帶來三大助益:

  • 增加大量好友
  • 有效刺激導流
  • 強化CRM應用與再行銷
LINE刮刮樂-增加好友、刺激導流、再行銷

透過LINE刮刮樂增添促銷活動趣味性,能有效提高來店率和業績。而當參與刮刮卡活動時,顧客將自動加入商家官方帳號,以此帶動顧客消費欲望與日後訊息推播再行銷,創造商家業績成長。

LINE樂兌-新品上市的最佳宣傳推手

LINE樂兌-新品上市的最佳宣傳推手
LINE樂兌範例。Source: LINE台灣官方BLOG

用戶進入LINE樂兌活動後,首先填寫問卷資料,完成填寫後可抽取獎品,中獎者可至三大超商或自有通路進行兌換。LINE樂兌無使用時間、地點限制,可利用鎖定條件篩選名單,防止與目標客群接觸不良。從LINE樂兌蒐集到的消費經驗、產品喜好度等數據可透過LINE官方帳號、LAP Ads追蹤溝通,輕鬆達成OMO虛實融合,最高層觸及700萬用戶,導流/兌換率高達93%。

舉例來說,若SPA業者欲推出鎖定「女性客群」之精油產品,可先將產品主視覺、介紹影片等宣傳消息結合LINE樂兌投放至LAP Ads、LINE NEWS等LINE媒體頁面,顧客在平台中看到消息後,按下「參加活動」便能填寫問卷資料,完成後即獲抽獎資格。

LINE樂兌— 收集UID、串連線上線下、精準行銷

如此直觀便利的兌換活動,不僅能有效推動顧客試用產品、搭配問卷更能了解顧客需求,促進好友互相分享好康活動,達到口碑行銷。更重要的是,用戶參加活動後會自動加入官方帳號好友,讓商家有效收集包含參加日期、獎項內容、問卷回復選項等資訊的UID名單,以便日後追蹤宣傳。

LINE NOW-及時串連線上/線下

LINE NOW — 即時串連線上與線下
LINE NOW功能介紹。Source: LINE NOW

應用LINE Beacon藍牙發射裝置,將優惠資訊、活動情報發送至用戶LINE,免費推播訊息給位在指定地點附近的用戶。用戶只要到LINE Beacon的發送範圍,並開啟手機藍牙,就可收到LINE Beacon的訊號。

運用Beacon技術,串連線上/線下的活動工具 ,協助商家透過場域行銷,輕鬆創造限時限地的活動體驗。

  • 開啟Beacon輕鬆體驗現場活動
  • 活動現場完成指定任務,提供特定優惠
  • 串連線上線下,有效帶入好友

LINE發票模組-有效衝高消費次數

LINE發票模組 — 有效衝高消費次數
LINE發票模組玩法介紹。Source: LINE for Business

因應發票電子化,LINE發票模組結合顧客鍾愛的抽獎功能,讓顧客在線下完成消費後,接續進入官方帳號登錄發票、參與抽獎,可激發顧客再次消費動機。LINE發票模組幫助商家有效募集線下消費者成為官方帳號好友,並藉由活動搜集消費者數據,達成資訊整合。

多種玩法包括登入發票後立即抽獎、事後抽獎,以及導入集點卡活動刺激消費。如此方便的模組有效的募集線下消費者成為官方帳號好友,也刺激買氣。透過四種LINE行銷工具助攻線上+線下全通路行銷,確實開啟了全新有創意的消費模式。

你可能想問,這些行銷工具也適用於美業店家或中小型商家嗎?

功能好不好是其次,能不能用才是重點

如此直覺方便、能搜集線下消費者數據連結至線上、玩法多元、流程易懂的LINE NOW、LINE發票模組,卻有著令人難以接受的不便利:唯有藍盾以上認證官方帳號才可申請LINE NOW、LINE發票模組。

LINE官方帳號類型說明:企業帳號、認證帳號、一般帳號
LINE官方帳號類型說明。Source: LINE for Business

雖說申請認證官方帳號也不難,只要準備營業登記證明、設立文件、稅藉登記證明、申請人之員工識別證、營業招牌……等等一大堆文件就可以申請了,不會很困難,只是很麻煩而已。別忘了還必須符合「特定業種」以及擁有商家「專屬ID」,將備查文件遵循格式寄送給審查團隊後,申請程序才算完成……,好不容易跑完流程後,終於可以使用超棒的LINE NOW、LINE發票模組了嗎?答案是不行

想使用LINE NOW、LINE發票模組,必須固定交付10萬和20萬的訊息費和設定費,再由商家自行深入研究如何有效規劃活動、搭配方式、使用時機,才能無痛導客不虧本。

各位SPA業、美甲業者、美睫業者、美容業、醫美業者以及中小型商家,你們擁有更優質的選擇。

美業歐巴-OH!Bot預約管理系統

OH!Bot美業歐巴,美業專屬小管家

專為美甲美睫預約、SPA業、美甲美睫會員管理、美容業、醫美相關行業量身設計,以互動式圖文選單結合LINE@自動化即時預約服務、24h會員註冊、線上會員卡、自訂客戶標籤分群推播、金流串接聊天機器人功能,免跑流程、免申請認證。

透過OH!Bot系統,即時詳見每位用戶個人偏好,包括各項渠道數據,交叉比對曝光再行銷、點擊再行銷、UID等名單、所有LINE對話等資訊皆會存為數據呈現在後台,透過數據紀錄掌握顧客喜好與特徵,讓行銷推播更精準,為您省去大量推播訊息成本,顧客可在LINE官方帳號一站完成所有訂單流程,免跳轉網頁,打造商家專屬線上商城,無痛連結線上/線下客群。

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